Cahya GR

Buku ini merupakan bentuk implementasi dalam kegiatan kepemimpinan dalam dunia pendidikan. TQM merupakan suatu filsafat manajemen atau komitmen budaya organisasi untuk memuaskan pelanggan secara konstan lewat perbaikan terus-menerus atas semua proses organisasional, sehingga bisa menghasilkan produk dan jasa yang bermutu tinggi. Berawal dari perencanaan, implementasi, dan evaluasi maka akan menghadirkan perspektif dampak untuk kemajuan di masa mendatang.